Đơn giản là việc tìm kiếm 1 khách mới rất khó và mất rất nhiều công sức để xây dựng lòng tin rồi mới có thể tư vấn bán hàng được.
Có một nguồn khách rất tiềm năng và không mất công lấy lòng tin đó là “khách giới thiệu khách”. Để có được khách hàng giới thiệu từ một khách hàng cũ thì chúng ta cần làm hài lòng khách hàng ở cấp độ càng cao càng tốt.
