Ở nhiều công ty, Lễ Tân giống như một nhân viên bảo vệ cấp 2 kiểu như hỏi khách đến cần gặp ai có việc gì rồi lại báo cáo với Sếp. Tuy nhiên vị trí này đôi khi ít được coi trọng. Chính vì thực trạng là nhiều doanh nghiệp không nhận ra điều này, họ không coi trọng mà chỉ coi LỄ TÂN là người mở cửa, pha trà, báo cáo, làm việc vặt… Trên thực tế, họ có một vài trò rất quan trọng vì khi khách đến làm việc sau khi gặp bảo vệ thì sẽ đến LỄ TÂN. Đôi khi lễ tân còn đại diện cho doanh nghiệp để trả lời thay các vấn đề của giám đốc. Họ thậm chí phải dược đào tạo ngang với giám đốc. Nếu không thì sẽ có lúc họ vấn ăn lương và đuổi khách đi mà công ty không biết.
Một diễn giả được mời đến một ngân hàng để đào tạo kỹ năng sales cho nhân viên. Bước vào hội trường, ông thấy gần 100 cặp mắt xinh đẹp của các em sales trẻ trung xinh đẹp cùng với động tác mỉm cười của ngài chủ tịch về đội ngũ sales hùng hậu của mình, trông chờ một lời khen từ diễn giả.
Tuy nhiên gương mặt của diễn giả vẫn lạnh lùng nhìn chủ tịch hỏi: Học viên vẫn chưa đến đủ phải không?
Chủ tịt: dạ, đến đủ rồi đó.
Diễn giả: Tôi thấy thiếu cô lễ tân và mấy đông chí bảo vệ.
Chủ tịt: cho tôi nói một câu hơi ngu tý. Tôi vãn chưa hiểu ý Tiến sỹ.
Diễn giả: Đây không phải là một câu nói ngu…
