Nhân viên bán hàng quá lệ thuộc vào thương hiệu công ty, chất lượng sản phẩm, hàng khuyến mại và đòi hỏi đủ thứ. Tuy nhiên họ không hiểu rằng họ rất quan trọng và chưa hề tự đòi hỏi mình nâng cấp bản thân.
Nhân viên mới: Anh ơi! Điện thoại hãng nhà mình bán khó kinh, chắc là tại hàng Made in VN với lại nó mới ra nên chả cạnh tranh với Ai Fone được anh ạ! Chắc em không hợp với ngành hàng này.
Sếp: Ơ… lại so sánh. Câu này anh nghe nhiều và cũng từng nói nhiều rồi. Nếu bây giờ cái điện thoại đó là Ai Fone đi chăng nữa thì em định làm gì? Em có biết Ép Pồ đã là cực kỳ nổi tiếng rồi nhưng bản thân hãng đó không tự đi mà bán hàng được. Họ phải nhờ đến đại lý. Các đại lý cũng không tự đi bán hàng được. Họ phải nhờ đến nhân viên. Trong hàng triệu nhân viên bán hàng như vậy cũng có đến 80% giống em, suốt ngày trình bày đòi hoàn thiện công ty và sản phẩm. Chỉ có 20% vẫn cặm cụi bán hàng và luôn bỏ xa những người khác.
=> Một trong những 3 lý do khiến nhân viên bán hàng trở lên xuất sắc là họ hiểu rõ về sản phẩm (đóng vài trò khá nhỏ). Cách tư vấn của họ khá chân tình (đóng vai trò lớn hơn). Họ vận dụng rất tốt ngôn ngữ cơ thể của họ trong lúc tư vấn và chăm sóc (đóng vai trò cực lớn – 60%). Vậy em đã có được những yếu tố nào trong 3 cái trên? Hãy học hỏi thêm và áp dụng rồi hãy nói chuyện có duyên hay không.
