Người đời thường hay nói làm gì cũng cần có tâm. Tuy nhiên nói là vậy nhưng không phải ai cũng hiểu thế nào là có tâm rồi nếu hiểu cũng chưa chắc đã chịu làm. MUỐN BIẾT AI THỰC SỰ CÓ TÂM, chỉ cần chịu khó để ý quan sát, phân tích từng hành vi nhỏ:
– Tâm thế lần đầu tiên gặp mặt.
– Tốc độ phản hồi tin nhắn.
– Chất lượng trả lời tin nhắn.
– Hữa hẹn cho các giao dịch tiếp theo.
– Vị trí ngồi khi vào đàm phán.
– Sự chuẩn bị trước lúc đàm phán.
– Ghi chép trong lúc đàm phán.
– Lắng nghe trong lúc đàm phán hay phản bác và nói tranh
– Khả năng tiếp thu ý kiến.
– Tỷ lệ tiếp thu ý kiến.
– Cảm xúc của họ trước những vấn đề, thiệt hại, đau khổ của bạn.
– Thái độ của họ trước những quan điểm kỳ quái của bạn.
– Câu trả lời dạng đóng hay mở.
– Câu trả lời cụt lủn hay phân tích diễn giải.
– Câu trả lời có kèm thái độ gì?
– Cách tặng quà, chuộc lỗi chất lượng ra sao.
– Thực sự họ đang muốn làm hết sức để bạn hài lòng hay chỉ làm cho qua chuyện.
